网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由多家网络游戏企业共同发起并参与实施,由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。
        该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望

Q:我可以通过什么渠道申请家长监督未成年人账号?
A:目前您可以通过电话反馈,在线客服或采用上门和传真方式进行申请。

Q:什么时间可以申请?
A:1、电话反馈受理时间是7*8小时服务每天9:00—18:00;电话号码:0591-87278353(全年无休)。
2、在线客服7*24小时服务(全年无休)

Q:申请监控的账号有什么要求?
A:账号所属人必须未满18周岁。

Q:什么是176服务单号?
A:176服务单号是在您提交表格后,客服与您联系提供给您的服务编号,用于方便您来找客服时查询您的申请处理进度

Q:我填写的申请表格如何提供给你们?
A:您将表格填写完毕,监护人与被监护人签字后打印出来,可以使用以下方式提供给我们
1、本公司未成年人监督部门传真号:0591-87767531
2、信件或快递的方式—收件地址:福州市华林路155号新华兴联合广场A座21层天盟数码有限公司网游未成年人家长监护系统部门(收)

Q:申请成功后会对被监控人的账号进行哪些处理?
A:我们会在确认您提供的信息无误后,您可以选择以下方案中的方法对被监控人账号进行处理
1、账号与监控人手机绑定,发送短信对账号进行强制下线、冻结账号、解除冻结账号。
2、将该账号纳入防沉迷系统。
3、每周只有周末2天时间可以登录游戏。
4、对该账号每周的游戏时间进行统计(本周总共在游戏内玩了多久)。

Q:我提交申请后,多久可以审核完毕开始监控?
A:我们会以最快的速度进行核实处理,如果由于您提供的材料不同,任何步骤出现疑问有疑问,我们都会与您联系。

Q:我提交申请成功后,如果需要取消监督如何操作?
A:1、您可以通过上门或传真方式提供申请监督时的相关信息,申请解除监督。
2、被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督。

服务热线:0591-87278353
(仅提供监护工程服务)
(7*8小时服务)
传真号码:0591-87767531
(仅提供监护工程服务)
专用在线客服:
(仅提供监护工程服务)